ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Status: 13.2.2026
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für sämtliche Buchungen, Beherbergungsverträge und Aufenthalte in den Chalets & Apartments von Mountains & Lakes, unabhängig davon, ob sie direkt (Website, E-Mail, Telefon) oder über Buchungsplattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) erfolgen.
1.2 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
1.3 Es gelten ergänzend die Bestimmungen des ABGB, des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Meldegesetzes, der jeweiligen Tourismus-/Ortstaxengesetze, sowie die für den Tourismus relevanten Landesbestimmungen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Mit der Buchungsbestätigung (E-Mail, Plattform-Nachricht oder PMS-Bestätigung) kommt der Beherbergungsvertrag zustande.
2.2 Bei Online-Buchungen:
Der Gast bestätigt durch Abschluss der Buchung, dass alle Angaben korrekt sind und dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat.
2.3 Plattform-Buchungen (z. B. Airbnb, Booking.com):
Für Buchungen über Drittplattformen gelten deren Vertrags- und Zahlungsbedingungen ergänzend und vorrangig, sofern sie zwingende Vorgaben enthalten.
3. Preise, Steuern & Abgaben
3.1 Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
3.2 Folgende Leistungen können gesondert verrechnet werden:
– Frühstückskorb
– Endreinigung
– zusätzliche Zwischenreinigung
– Wäschepakete
– Tierpauschalen
– Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge
– Wellness- oder Sonderleistungen
3.3 Die Ortstaxe wird gemäß der geltenden Gemeinde- oder Landessatzung separat erhoben.
3.4 Preisänderungen bleiben vorbehalten, sofern sie vor Vertragsabschluss kommuniziert werden.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte, Debitkarte oder gemäß OTA-Richtlinien erfolgen.
4.2 Standard: Anzahlung 30% innerhalb von 48 Stunden nach Buchung; Restzahlung spätestens 30 Tage vor Anreise.
4.3 Bei kurzfristigen Buchungen (≤30 Tage) ist der gesamte Betrag sofort fällig.
4.4 Zusätzlich kann eine Kaution vorab oder beim Check‑in berechnet werden.
5. Stornobedingungen
5.1 Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise.
5.2 Ab 30 Tagen bzw. bei Nichtanreise („No‑Show“): 100% des Gesamtpreises.
5.3 Nicht erstattbare Raten („Non-Refundable“) sind grundsätzlich nicht stornierbar.
5.4 Frühzeitige Abreise berechtigt nicht zur Rückerstattung.
5.5 Buchungen über Plattformen unterliegen ergänzend den dort angezeigten Tarifbedingungen.
5.6. Bei Plattform Buchungen erfolgt die Abwicklung der Stornierung über die jeweilige Plattform.
Der Gesamtpreis umfasst alle gebuchten Übernachtungen sowie etwaige Zusatzleistungen, die nicht über Drittanbieter abgerechnet werden.
Die Endreinigungsgebühr fällt unabhängig vom Zeitpunkt der Anreise oder einer vorzeitigen Abreise in voller Höhe an.
Bei Stornierungen nach Anreisetag wird die Reinigungsgebühr nicht erstattet.
FAGG-Hinweis (Pflicht für Website-Buchungen):
Das gesetzliche Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen (§ 18 FAGG) besteht für Beherbergungsverträge nicht.
Eine kostenfreie Stornierung ist daher nur innerhalb der oben genannten Fristen möglich.
Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Reise- bzw. Stornoversicherung, insbesondere für längere Aufenthalte oder Familienreisen.
6. Check‑in / Check‑out
6.1 Check-in ab 16:00 Uhr bis 21:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart.
6.2. Bei einer Anreise nach 21:00 Uhr wird eine Late Check-In Gebühr verrechnet.
6.3 Bei digitalem Self-Check-in erhält der Gast einen persönlichen Zugangscode.
6.4 Der Gast haftet für jede Weitergabe des Zugangscodes an Dritte.
7. Nutzung der Unterkunft / Hausordnung
7.1 Die Unterkunft darf nur mit der bei Buchung angegebenen Personenzahl bewohnt werden.
7.2 Partys, Events und laute Feiern sind untersagt.
7.3 In allen Innenräumen gilt striktes Rauchverbot.
7.4. Offene Feuer (wie z.B. Kerzen, BBQ, Feuerwerke) sind verboten.
7.5 Der Gast verpflichtet sich zur pfleglichen Behandlung aller Einrichtungsgegenstände.
7.6 Schäden sind unverzüglich zu melden; nicht gemeldete Schäden können nachträglich in Rechnung gestellt werden.
8. Tiere
8.1 Die Mitnahme von Hunden ist ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Anmeldung und ausdrücklicher Zustimmung des Beherbergers zulässig.
8.2 Ohne diese Zustimmung besteht kein Anspruch auf die Unterbringung eines Tieres.
8.3 Es fällt eine Tierpauschale an; zusätzliche Reinigungskosten sind möglich.
8.4 Der Gast haftet für sämtliche Schäden, die durch Tiere verursacht werden.
8.5 Tiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft bleiben.
9. Kaution & Schadensregelung
9.1 Die Kaution wird vorab oder beim Check‑in erhoben.
9.2 Die Rückzahlung erfolgt nach Abreise, sobald die Unterkunft geprüft wurde.
9.3 Schäden werden zum Reparatur- oder Wiederbeschaffungswert berechnet.
10. Haftung
10.1 Für Personenschäden haftet der Betreiber unbeschränkt.
10.2 Für Sach- und Vermögensschäden haftet der Betreiber bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
10.3 Im Übrigen haftet der Betreiber nur für grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden.
10.4 Für Wertgegenstände übernimmt der Betreiber keine Haftung; der Gast ist selbst verantwortlich.
10.5 Für Abhandenkommen durch Dritte (z. B. Plattform-Gäste in derselben Anlage) wird keine Haftung übernommen, sofern kein grobes Verschulden des Betreibers vorliegt.
11. Datenschutz (DSGVO)
11.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO, Meldegesetz und den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
11.2 Verantwortlicher: Mountains & Lakes Chalets & Apartments
11.3 Details siehe: https://www.mountainsandlakes.at/de/privacy
11.4 Daten werden ausschließlich für Buchungsabwicklung, Meldepflichten, Abrechnung, Sicherheitssysteme und gesetzliche Vorgaben verarbeitet.
12. Elektronische Einrichtungen / WLAN
12.1 Der WLAN-Zugang ist kostenlos.
12.2 Der Gast verpflichtet sich, keine rechtswidrigen Inhalte herunterzuladen oder Dritten zugänglich zu machen.
12.3 Verstöße führen zur Sperrung des Zugangs und möglichen Schadensersatzforderungen.
13. Höhere Gewalt
13.1 Bei Ereignissen wie Naturkatastrophen, Stromausfällen, Pandemien oder behördlichen Schließungen kann der Betreiber den Vertrag abbrechen oder anpassen.
13.2 Bereits getätigte Zahlungen werden für nicht konsumierte Nächte erstattet.
14. Gerichtsstand / Recht
14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Für Verbraucher gilt zwingend das Wohnsitzgericht des Verbrauchers.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.
15.2 Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.